Det betyder normalt, at din faktura ikke er blevet betalt og kreditor/sælger har overført dine tilgodehavender til inkasso. Vi er her for dig og vil gøre vores bedste for at få din regning betalt. Tjek venligst dine betalingsanmodningsoplysninger omhyggeligt. Hvis du har mistanke om, at der er noget galt, bedes du kontakte os med det samme. Din kontakt er vigtig, så inkasso ikke kommer videre. Den nemmeste måde at komme i kontakt på er ved at sende os en e-mail [email protected]
Inddrivelsesomkostninger er erstatning for skader påført en kreditor, når et krav skal inddrives. Pligten til at betale inkassoomkostninger er fastsat i opkrævningsloven, og deres størrelse varierer efter kapitaltilgodehavendet. Udover inkassoomkostninger skal der betales morarenter fra den originale fakturas forfaldsdato. Debitor er forpligtet til at betale morarenter, selvom kravet endnu ikke er overgået til Sweetpay til inkasso.
Ikke endnu. Det tager normalt omkring 2-3 hverdage, før din betaling ankommer og bliver registreret i vores system.
Det kan der være flere årsager til, men det meste af tiden drukner den oprindelige regning undervejs. Har du ikke modtaget en faktura, bedes du straks kontakte både din kreditor/sælger og os. Du har altid ansvaret for at finde ud af det. Hvis vi ikke er opmærksomme på nogen uklarhed vedrørende fakturaen, vil inddrivelsen af tilgodehavendet fortsætte og kan medføre unødvendige gener. Hvis du ikke fandt svaret på dit spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice.